Klachtenafhandeling
Laatst bijgewerkt: 05-01-2024
Wij streven ernaar om hoogwaardige begeleide intervisie te bieden aan onze deelnemers. Mocht er echter iets zijn waarover je niet tevreden bent of indien je een klacht hebt, dan hebben wij een klachtenregeling om ervoor te zorgen dat jouw zorgen serieus worden genomen en op een passende manier worden behandeld.
Indienen van een klacht
- Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via klacht@gewoonintervisie.nl
- Zorg ervoor dat je de klacht zo gedetailleerd mogelijk beschrijft, inclusief relevante data, betrokken partijen en de aard van de klacht.
Behandeling van de klacht
- Na ontvangst van de klacht ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging van ontvangst.
- Jouw klacht zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 4, worden onderzocht.
- Wij streven ernaar om binnen 4 weken na het onderzoek een schriftelijk antwoord te verstrekken met onze bevindingen en eventuele genomen maatregelen.
Vertrouwelijkheid
- Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Alleen de personen die direct betrokken zijn bij het onderzoek en de afhandeling van de klacht zullen op de hoogte worden gebracht.
Contactgegevens voor klachten
Gewoon intervisie
Rowena Gruppelaar
Ottoweg 57
7553DH Hengelo
06-25480698
Wij hechten waarde aan jouw feedback en streven ernaar om klachten op een eerlijke en effectieve manier op te lossen.